Centro de Ayuda

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre WeLove QR

Planes y Suscripciones

¿Qué tipos de planes ofrecen?

Ofrecemos dos tipos de planes principales:

Plan Gratuito: Perfecto para comenzar, permite generar hasta 10 códigos QR estáticos con funciones básicas.
Plan PRO (19€/mes): Códigos QR ilimitados, QR dinámicos editables, estadísticas avanzadas, personalización completa y soporte prioritario.

¡Prueba gratis durante 7 días! Accede a todas las funciones PRO sin compromiso.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Sí, absolutamente. Nuestra política de cancelación es flexible:

Plan Mensual: Cancela cuando quieras sin compromiso. Tu plan permanecerá activo hasta el final del período de facturación actual.
Plan Anual: Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento. El plan anual actual no es reembolsable una vez contratado.

Sin permanencia. Sin comisiones de cancelación.

¿Ofrecen reembolsos?

Nuestra política de reembolsos es la siguiente:

Plan Mensual: No ofrecemos reembolsos, pero puedes cancelar en cualquier momento y no se te cobrará el siguiente mes.
Plan Anual: Una vez contratado, no se realizan devoluciones. Asegúrate de aprovechar el período de prueba gratuito antes de comprometerte con el plan anual.

Importante: Consulta nuestros Términos y Condiciones para más detalles.

Códigos QR

¿Qué tipos de códigos QR puedo crear?

WeLove QR soporta 10 tipos diferentes de códigos QR:

URLs y enlaces web
Texto simple
WiFi (SSID y contraseña)
Email
Teléfono

vCard (tarjeta de contacto)
Ubicación GPS
PDF PRO
Menú digital PRO
SMS

¿Qué diferencia hay entre QR estático y dinámico?

Es una de las características más importantes:

QR Estático

El contenido está codificado directamente en el código QR
No se puede modificar una vez generado
Funciona sin conexión a internet
Disponible en el plan gratuito

QR Dinámico PRO

El QR redirige a una URL corta que puedes editar
Cambia el destino sin regenerar el código
Obtén estadísticas de escaneos
Perfecto para materiales impresos

¿En qué formatos puedo descargar los códigos QR?

Puedes descargar tus códigos QR en varios formatos:

PNG: Ideal para uso digital (web, redes sociales, presentaciones)
SVG: Formato vectorial escalable, perfecto para impresión profesional
PDF: Listo para imprimir con máxima calidad

Todos los formatos están disponibles en alta resolución (hasta 2048x2048px).

Estadísticas y Seguimiento

¿Qué estadísticas puedo ver?

Con el plan PRO, obtienes estadísticas completas:

Total de escaneos: Número total de veces que se ha escaneado cada QR
Escaneos por día: Gráfica de actividad en tiempo real
Ubicación geográfica: De dónde se escanean tus códigos
Dispositivos: Tipo de dispositivo (móvil, tablet, desktop)
Sistemas operativos: iOS, Android, Windows, etc.

Panel intuitivo con gráficas y exportación a CSV disponible próximamente.

Cuenta y Seguridad

¿Mis datos están seguros?

Absolutamente. La seguridad es nuestra prioridad:

Cifrado SSL/TLS: Toda la comunicación está encriptada
Cumplimiento RGPD: Seguimos las normativas europeas de protección de datos
Contraseñas seguras: Almacenadas con hash y salt
Backups diarios: Tus datos están respaldados

Lee nuestra Política de Privacidad completa.

Soporte y Ayuda

¿Cómo puedo contactar con soporte?

Estamos aquí para ayudarte:

Email: info@weloveqr.com
Formulario de contacto: Envíanos un mensaje
Centro de ayuda: Esta página con preguntas frecuentes

Tiempo de respuesta: Usuarios PRO: 24h | Gratuitos: 48-72h

¿No encuentras lo que buscas?

Estamos aquí para ayudarte. Contacta con nuestro equipo de soporte.

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