Términos y Condiciones
Última actualización: 16/04/2026
1. Introducción
Bienvenido a WeLove QR, una plataforma desarrollada por Conect4. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
2. Definiciones
- "Servicio": se refiere a la plataforma WeLove QR y todas sus funcionalidades.
- "Usuario": cualquier persona que acceda o utilice el Servicio.
- "Cuenta": el perfil único creado por el Usuario para acceder al Servicio.
- "Contenido": códigos QR, datos, información y materiales generados o almacenados por el Usuario.
- "Plan": el nivel de suscripción (Gratuito o PRO) del Usuario.
3. Uso del Servicio
3.1 Registro de Cuenta
Para utilizar ciertas funcionalidades del Servicio, debes crear una cuenta proporcionando información precisa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
3.2 Uso Permitido
Te comprometes a utilizar el Servicio únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos. No debes:
- Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas
- Intentar acceder a áreas no autorizadas del sistema
- Interferir con el funcionamiento del Servicio
- Compartir contenido malicioso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros
- Revender o redistribuir el Servicio sin autorización
4. Planes y Suscripciones
4.1 Tipos de Planes
Ofrecemos dos tipos de planes:
- Plan Gratuito: Acceso básico con limitaciones en funcionalidades y cantidad de códigos QR
- Plan PRO: Acceso completo sin límites, incluyendo QR dinámicos y funciones avanzadas
4.2 Modalidades de Pago
Suscripción Mensual:
- Facturación mensual recurrente
- Cancelable en cualquier momento
- Los cambios surten efecto al finalizar el período de facturación actual
Suscripción Anual:
- Pago único anual con descuento
- Renovación automática cada año
- Puedes cancelar la renovación automática, pero el período anual no es reembolsable
- El servicio permanece activo hasta la fecha de expiración original
4.3 Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control. La cancelación será efectiva:
- Plan Mensual: Al final del período de facturación actual
- Plan Anual: Al final del año contratado (solo cancelación de renovación)
4.4 Impago y suspensión gradual del servicio
En caso de fallo en el cobro recurrente de la suscripción, se aplicará el siguiente proceso gradual:
Días 1–15: Período de gracia
Acceso completo al servicio. Se envían recordatorios por email y se habilita la opción de reintentar el pago desde el panel de usuario.
Días 15–30: Degradación a funciones gratuitas
El servicio se limita a las funcionalidades incluidas en el plan gratuito. Solo seguirán funcionando los códigos QR compatibles con el plan free. Las funciones PRO (QR dinámicos, menús digitales, estadísticas avanzadas, PDFs) quedan suspendidas.
Días 30–60: Suspensión total
El acceso al panel queda bloqueado salvo para regularizar el pago o descargar los datos. Los códigos QR que excedan el límite del plan gratuito dejan de redirigir. Durante todo este período el usuario puede descargar sus datos en formato ZIP.
Día 60: Eliminación de datos
Transcurridos 60 días desde el primer fallo sin regularización, se procederá a la eliminación de los datos del usuario (códigos QR, archivos, estadísticas). Se conservarán únicamente los registros de facturación y transacciones durante el plazo legalmente exigido (mínimo 5 años, art. 30 Código de Comercio).
En cualquier momento durante el proceso el usuario puede regularizar el pago y recuperar el acceso completo de forma inmediata.
5. Política de Reembolsos
⚠️ Importante: No se realizan reembolsos
- Una vez procesado el pago, no se realizan devoluciones bajo ninguna circunstancia
- Los planes mensuales pueden cancelarse sin costo adicional, pero el mes en curso no es reembolsable
- Los planes anuales no son reembolsables en ningún caso
- En caso de errores de facturación o cargos duplicados, contacta con soporte en las primeras 48 horas
- Recomendamos probar el plan gratuito antes de actualizar a PRO
6. Propiedad Intelectual
El Servicio y todo su contenido (incluyendo diseño, código, logos y marca) son propiedad de Conect4 y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Los códigos QR generados por ti son de tu propiedad, pero utilizas nuestra plataforma bajo licencia para crearlos y gestionarlos.
7. Limitación de Responsabilidad
El Servicio se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que:
- El Servicio estará disponible de forma ininterrumpida o libre de errores
- Los códigos QR funcionarán en todos los dispositivos o lectores
- Tus datos estarán completamente seguros (aunque implementamos medidas de seguridad)
No seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio.
8. Modificaciones del Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos con al menos 30 días de antelación.
9. Terminación y Suspensión
Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:
- Violas estos términos y condiciones
- Usas el Servicio de manera fraudulenta o abusiva
- No pagas las cuotas correspondientes (ver §4.4 para el proceso gradual)
- Lo requerimos por motivos legales
En caso de impago, la suspensión seguirá el proceso gradual descrito en el apartado 4.4, con notificación por email en cada etapa y un plazo mínimo de 30 días de aviso antes de cualquier eliminación de datos.
Derecho de descarga: Desde el primer fallo de pago y hasta el día 60, el usuario puede descargar todos sus datos (códigos QR, archivos, estadísticas) en formato ZIP desde su panel de control.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de A Coruña, España.
11. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos, puedes contactarnos en:
Al utilizar WeLove QR, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.